Benify är ett svenskt HR-techbolag som hjälper företag globalt att bli bättre arbetsgivare genom att attrahera, belöna och stärka relationen med sina anställda. Med över 500 Benifyers i 6 olika länder, driver vi framgång med vår marknadsledande förmånsplattform för över 1500 kunder och 2M användare runt om i världen 🌍Vi främjar en hållbar företagskultur där medarbetarna känner sig engagerade och inkluderade "Because people matter" 💙.

Rollen som Client Success Manager 

I rollen som Client Success Manager är din huvudsakliga uppgift att stödja våra kunder i användandet av plattformen för att kunna maximera värdet och därmed kundnöjdhet.

Du kommer tillsammans med våra Account Managers vara ansvarig för att vårda och bevara våra långsiktiga kundrelationer. Med det ansvara för att driva förbättringar inom segmentet för våra kunder, där du självständigt kommer att äga processerna. Det är främst arbetsuppgifter av teknisk karaktär, där ett proaktivt mindset är nyckeln för att upprätthålla samt öka värdet för kunden. Tjänsten innefattar en bredd ärenden som varierar i omfattning och komplexitet. Du fungerar som spindeln i nätet med stort fokus på problemlösning och ser till att ärenden hamnar på rätt plats, samtidigt som du säkerställer att våra kunder får snabb återkoppling.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Arbeta operativt i våra system med leveranser.
• Bygga relationer och hålla en daglig kommunikation med både kunder och kollegor internt inom Benify.
• Anpassa Benify-plattformen efter kundspecifika behov och vara proaktiv i det arbetet för att aktivt öka värdet för kunden.

Vad Benify erbjuder dig! 

Hos oss på Benify får du möjligheten att arbeta i en organisation där alla bidrar till vår framgång, hjälper varandra på vägen dit och har roligt under tiden. Vi vet att det är våra anställda som gör Benify framgångsrikt och som får oss att utvecklas framåt – vi välkomnar inte bara dina idéer, vi uppmuntrar dem. Din egen utvecklingsresa inom organisationen är upp till dig; dina initiativ, personliga mål och din nyfikenhet är nycklarna för din utveckling och hur långt du kan nå inom Benify. Hos oss arbetar vi med stor passion och vi lyckas tillsammans! Som anställd på Benify har vi:

• Kollektivavtal 📝
• ITP1 Pension  & Lifeplan - ett pensionsverktyg som genom personlig rådgivning optimerar ditt pensionssparande 📈
• 30 semesterdagar 🌞
• 4000 kr i friskvårdsbidrag 🏃‍♂️
• Workation - möjlighet att jobba utomlands inom EU 🌍
• Årlig konferens utomlands & en hel del sociala event & aktiviteter på våra kontor ✌️

Vem är du?

Som Client Success Manager fungerar du som spindeln i nätet och tar dig an utmaningar med en lösningsorienterad attityd. Du identifierar självständigt lösningar på våra kunders problem, oavsett ärendets komplexitet. Du har ett öga för detaljer och trivs med att ta stort ägandeskap mot kund, där du självständigt planerar och strukturerar ditt arbete. Du samordnar resurser för att möta deadlines och ser till att ärenden hamnar på rätt plats. Det är avgörande att du har en god samarbetsförmåga då rollen innefattar många kontaktytor. Slutligen ser möjligheter i förändring och har ett stort intresse för att etablera nya lösningar och söker ständigt efter sätt att bygga förtroende hos såväl kunder som andra avdelningar internt.

Vi ser även att du har…

• Något eller några års arbetslivserfarenhet från en liknande roll, där du arbetat koordinerande, affärsnära och haft löpande kundkontakt.
• Stort intresse för tekniska lösningar och problemlösning, då rollen primärt är teknisk, där du kommer få hantera såväl komplexa som mindre komplexa ärenden.
• Mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Det är dessutom meriterande för denna roll, men inget krav, om du:

• Har tidigare erfarenhet från ett SaaS-bolag.
• Har tidigare erfarenhet av att jobba i system så som JIRA.
• En universitetsexamen inom ekonomi, business, administration eller motsvarande.

Praktisk information

• Start: Så snart vi finner vår perfekta match, men gärna i Augusti 🧐
• Omfattning: Heltid, 100%
• Plats: Apelbergsgatan 33A, Stockholm. Vi erbjuder en stor flexibilitet till hybridarbete, men ses på kontoret ca 3 dagar/vecka.

📢 Låter rollen som Client Success Manager intressant? Urvalet sker löpande och kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, sök därför snarast!